La solution à vos enjeux métier pour une performance optimale ?
La tierce maintenance applicative va vous permettre selon le périmètre que vous aurez défini d’optimiser la qualité de services proposée à vos clients, prospects et/ou utilisateurs.
Suivant votre périmètre Cnext Consulting peut intervenir dans :
- La Prévention de vos applications par la surveillance et l’analyse de votre existant
- Le Curatif en cas d’intervention ou correction d’anomalies
- Le Management de votre système d’information au moyen d’un reporting nos experts et garants de votre environnement
- L’Amélioration continue grâce au recueil constant de vos besoins
Notre méthodologie :
Cnext Consulting propose une méthodologie axée sur certaines règles en matière de tierce maintenance applicative.
- Mettre en place une gouvernance et identifier les acteurs
- Définir des documents d’échange
- Convenir des Procédures
- Vérifier les modalités de Sauvegardes & Restauration
- Construire des outils de monitoring à distance et téléassistance
- Valider des accès aux postes clients, serveurs, etc
Nous vous accompagnons dans les trois grandes phases d’une tierce maintenance applicative réussie :
Etat des lieux
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Opérationnelle
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Réversibilité
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Vous construisez votre contrat de TMA sur mesure, et nous vous accompagnons dans cette démarche, afin que vous disposiez d’outils de gestion performants et d’un support de qualité.